一、持續(xù)的學習。

貿(mào)易界一位前輩說過，十年后，你的成就不取決于你上班時間的工作內(nèi)容，而是取決于你下班后所作所為。學習并不僅僅是看一本書，而是一份長期的堅持。學習內(nèi)容非常龐雜，可以是讀一本管理書，可以是與部門人員交流的創(chuàng)意，可以是與客戶溝通，可以是與供貨商探討的過程，也可以是聽單證儲運老師的教誨。學習事實上是提高自我的過程。貿(mào)易環(huán)境的變化，市場競爭更加慘烈，信息更加透明，逐漸給我們整個經(jīng)營帶來較大的沖擊。身為中層管理者的部門經(jīng)理如果不能持續(xù)的學習，提高自我，將很難適應越來越大的壓力與競爭，很難帶領一個部門取得更好的發(fā)展。

二、創(chuàng)新精神。

創(chuàng)新包括很多方面，供應鏈管理，客戶關系維護，業(yè)務模式與流程，市場細分策略，管理體制，團隊模式，經(jīng)營理念及經(jīng)營機制，很多很多的方面我們都有創(chuàng)新的空間。公司成立二十五年，有很多優(yōu)秀的東西傳承了下來，促進了我們業(yè)務的發(fā)展。但是，思維的固化往往對長期的發(fā)展有害，市場形勢變化，某些原本先進的東西在市場變化后，往往成為業(yè)務發(fā)展的約束和瓶頸。中層的創(chuàng)新使命首先是以創(chuàng)新推動團隊及部門的發(fā)展，在經(jīng)過實踐檢驗后，最終帶動整個公司的創(chuàng)新與發(fā)展。

三、高度的執(zhí)行力。

做為公司的中層干部的部門經(jīng)理，執(zhí)行力是最起碼的要求。部門經(jīng)理是公司領導及基層員工之間的連接者，中層起著無法替代作用。喪失了中層，企業(yè)將不是一個真正意義上的整體，將喪失競爭與發(fā)展能力。而喪失執(zhí)行力的中層，無疑將只是擺設。

四、敢于承擔責任。

部門出了問題，首先要敢于去擔當。面對老板、領導，首先要承認是自己的問題，回到部門再去劃分內(nèi)部的責任，分析問題的原因，提出補救，改進和杜絕的措施。敢于承擔責任的部門經(jīng)理，往往會得到部門員工最大的支持與配合。

五、相對公平。

部門經(jīng)理，絕對不能憑自己的好惡，與部門同事相處。無論脾氣、性格、觀念是否相投，都要一視同仁，以工作為重，做到相對公平，不偏不移，最大限度地發(fā)揮每個人的主觀能動性。否則往往造成部門的解體或者動蕩，對于部門長期發(fā)展百害而無一益。

六、奉獻精神。

一個好的部門負責人，一定是一個有良知的人，有愛心，有良心，有感恩之心。好的部門負責人，要有一定吃苦在先，利益在后的奉獻精神。坦白的說，公司現(xiàn)階段，業(yè)務部門的中層管理隊伍很多人已經(jīng)在默默的奉獻，在做好本質業(yè)務工作的同時，肩負做大做強部門的重任，肩負培養(yǎng)新人的重任，肩負開拓創(chuàng)新的重任。奉獻是一個優(yōu)秀部門經(jīng)理不可或缺的素質。

七、開闊的胸懷。

知人善用，要允許部門的成員在一些方面比自己強，而且善于用其所長，把更多的時間放在內(nèi)部的管理、與各個部門之間的協(xié)調(diào)、與上級領導的溝通和本部門今后的發(fā)展方向上。部門經(jīng)理不一定是創(chuàng)匯最大，盈利最多的人。雖然公司現(xiàn)在的業(yè)務部往往如此，但是隨著新人的不斷成長，會有越來越多的新興業(yè)務員成長起來，乃至超過我們的部門經(jīng)理，對于這種超越，中層干部應該具有一顆平和之心，乃至欣喜之心，因為超越意味著進步。

八、善于溝通。

首先對部門內(nèi)部的成員一定要定期的進行溝通，可采用例會形式，定期交流市場形勢，業(yè)務心得，未來判斷；其次，要加強同綜合部門之間溝通，相互理解，提高效率；最后，要懂得與老板或主管領導溝通，聽取一些指導意見。高效的溝通往往帶來高效率。 

九、以身作則，嚴于律己。

如果一個部門經(jīng)理不讓部下遲到早退，自己卻無法做到；要求部下上班時間不干私活，自己卻公私兼顧；讓部下兢兢業(yè)業(yè)，自己卻缺乏責任，那么，說的再多，都是蒼白的。想到公司的考勤制度執(zhí)行不力，乃至專員查崗，某種意義上說，是中層管理的失位。中層干部的示范作用是非常巨大的。部門經(jīng)理的習慣，工作方式，往往決定一個部門的發(fā)展。

十、整合能力。

一個部門的發(fā)展好壞，與一個部門經(jīng)理的整合能力有比較大的正相關關系。部門經(jīng)理應充分考慮可使用資源，包括人力資源，財務資源，領導支持資源，供貨渠道資源，客戶資源等，根據(jù)資源配給，揚長而補短，實事求是規(guī)劃部門的發(fā)展，才能把部門帶上長期穩(wěn)定的發(fā)展道路。同時，在實踐中，不斷糾偏，整合，才能實現(xiàn)逾期的目標。

（世傳供稿）