有個孩子，在田埂間看到一只瞪眼的青蛙，就調皮地向青蛙的眼瞼撒了一泡尿，卻發現青蛙的眼瞼非但沒有閉起來，而是一直張著眼瞪著他。這給他留下了深刻的印象。長大后，他成了一個推銷員。當遭到客戶的拒絕時，他便每每想到童年時那只被尿澆也不閉眼的青蛙。于是用“青蛙法則”來對待銷售，客戶的拒絕猶如尿撤在青蛙的眼瞼，要逆來順受，張眼面對客戶傾聽，不必驚慌失措。這位推銷員后來連續16年榮獲了日本汽車銷售冠軍的寶座。他就是奧城良治。

為此，美國多布林咨詢公司集團總經理拉里?基利，提出了著名的“基利定理”，其核心內容是：容忍失敗，這是人們可以學習并加以運用的極為積極的東西。即我們常說的，失敗是成功之母。成功者之所以成功，只不過是他不被失敗左右而已。

每個人要想干出一番驚人的業績，一定要具有面對失敗坦然自如的積極態度，千萬不可一遭挫折便落荒而逃。否則，你永遠都會與成功無緣。容忍失敗，這是人們可以學習并加以運用的極為積極的東西。

20 世紀60年代中期，GE一位年輕工程師獨立負責一項新塑料的研究。正當這位工程師躊躇滿志地準備大干一場的時候，不幸的事情發生了：實驗的研究設備突然爆炸，三千多萬美元的實驗設備連同廠房瞬間化為灰燼。面對爆炸后一片狼藉的現場，年輕的工程師精神瀕臨崩潰。他想，自己在通用的夢想和歷史就此結束了。他非常沮喪，忐忑不安地接受了通用總部派來調查事故的高級官員的談話。沒想到的是，這位高級官員問的第一句話是：我們從中得到了什么沒有？年輕工程師先是一驚，然后回答：我們這個試驗走不通。調查官員說：這就好。可怕的是我們什么也沒有得到。

一場驚天動地的“重大事故”就這樣解決了。這位年輕工程師就是日后帶領通用電氣公司實現了二十年高速增長、被譽為世界第一CEO的杰克·韋爾奇。

坦然面對失敗，容忍失敗，促成了奧城良治和杰克·韋爾奇后來人生道路的成功。對一個企業來說，道理也是如此。

創辦于1902年的美國3M公司是一家跨國公司，在全球設立的實驗室超過70間，科研人員超過6500人，投入研究與發展的資金達總銷售額的6.5%，是一般美國公司的兩倍。平均每天獲得兩項專利權，每年約有500件新產品面世。取得這樣的成果，完全得益于3M公司為員工創造了一個容忍失敗的文化環境。

公司總裁德西蒙要求管理層給雇員最大的自由空間去實驗新點子，把"失敗當做是學習的過程"，讓雇員在沒有后顧之憂的情況下發展自己的新構想。3M公司的新產品“即時貼”，就是在這樣一個環境中誕生的，而且整個過程長達12年。

英特爾公司也以鼓勵嘗試冒險而聞名。1975年，英特爾64K元組電子耦合存儲器開發小組推出了可以上市的存儲器產品，然而由于種種原因，其作用受到了限制，只好半途而廢。但是，英特爾公司卻認為，高科技公司在開發新產品時，有時總會出現失誤，這種風險難以避免。更何況，研制的血汗也不會白流，部分研究成果可以應用在微處理器與只讀存儲器的發展上，算是失之東隅，收之桑榆。

鼓勵創新、不畏風險、允許失敗的企業文化，一方面企業領導要有敢于承擔責任的胸懷，另一方面要增加員工的工作信心，激發他們更加努力工作的熱情。

當然，寬容和允許失敗并不是不負責任、無目標無目的的行為，而是激發員工們的挑戰精神和戰勝各種困難的勇氣，以及不被一兩次失敗所嚇倒，冷靜分析失敗原因，從而實現成功的積極性。

目前，公司正處理轉型、轉變、轉軌的關鍵時期，需要在很多領域創新發展，更需要在出口業務上大膽嘗試和探索。此時，學習學習“基利定理”可以讓我們開闊視野。

（在公司新產品開發座談會上的講話，有刪節）